突然發現其實申訴專線告訴我申訴人的號碼，其實還蠻有趣的...
第一、我不認識這位家屬或病人
第二、我不知道會不會被劈頭亂罵
第三、通常對方會很激動，我必須很冷靜
把對方當做陌生人聊天，聽人訴苦，有時他會一股腦兒地把所有的相關非相關的事情都和你說......
其實過程中很刺激，因為完全未知，每個都是Pre-紅卷宗，我得當消防員去滅火，讓他們覺得有抒發的管道。當每個申訴人給我的回應是:
謝謝你聽我說....Dr.Bear。如此我就知道任務達成了，他開心我也開心(∵不用寫紅卷宗啦)
心中想法:哪個R敢讓老總寫紅卷宗，一定讓你上班上到爽，讓你知道什麼是地獄式的急診磨練!!!!
第一、我不認識這位家屬或病人
第二、我不知道會不會被劈頭亂罵
第三、通常對方會很激動，我必須很冷靜
把對方當做陌生人聊天，聽人訴苦，有時他會一股腦兒地把所有的相關非相關的事情都和你說......
其實過程中很刺激，因為完全未知，每個都是Pre-紅卷宗，我得當消防員去滅火，讓他們覺得有抒發的管道。當每個申訴人給我的回應是:
謝謝你聽我說....Dr.Bear。如此我就知道任務達成了，他開心我也開心(∵不用寫紅卷宗啦)
心中想法:哪個R敢讓老總寫紅卷宗，一定讓你上班上到爽，讓你知道什麼是地獄式的急診磨練!!!!
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